Bintou – tryggheten som kommer när larmet går

När larmet går är Bintou ofta först på plats. Som undersköterska i hemvården möter hon människor i deras mest utsatta stunder – med lugn, erfarenhet och en stark känsla för ansvar. Här berättar hon om uppdraget, teamet och drivkraften att göra skillnad varje dag.

Bintou Njie arbetar som undersköterska på hemvård nord 1 som håller till i Villa Hevea. Sedan flera år tillbaka har hon ett särskilt uppdrag som ansvarig för larmbilen inom hemvårdsområdet. Hon är ofta den första som möter människor i deras mest utsatta stunder; i deras hem, när tryggheten sviktar.

– Man vet aldrig vad som väntar bakom dörren. Det är det som gör jobbet både utmanande och meningsfullt, säger hon.

En varm närvaro

Bintou utstrålar lugn, värme och kompetens. Med sin bakgrund har hon fått både livserfarenhet och kulturell lyhördhet – något hon har stor nytta av i mötet med människor.

– Man måste kunna läsa av personen man möter. Det som fungerar hos en fungerar inte hos nästa.

Att arbeta i hemvården kräver just det: anpassning, självständighet och mod att fatta beslut. Ofta är Bintou ensam på plats, men aldrig utan stöd.

– Jag är själv, men jag är aldrig ensam. Jag kan alltid ringa en kollega.

Från boende till hemvård – och tillbaka igen

Bintou har arbetat inom vård och omsorg i över 15 år. Hon har erfarenhet från flera vårdboenden runt om i Helsingborg, men återvände till hemvården för friheten och ansvaret.

– I hemvården tar man mycket eget ansvar. Man löser situationer och ser till helheten.

Sedan 2016 har hon arbetat med larmbilen. Larmbilen skapades för att minska stressen hos övrig personal och öka tryggheten för kunderna. I dag är larmbilen en självklar del av verksamheten.

– Det har gjort stor skillnad. Både för personalen och för de som larmar.

När det är som svårast

Arbetet innebär ibland tunga situationer: olyckor, allvarlig sjukdom och ibland dödsfall. I början var det svårt.

– Det är inget man vänjer sig vid direkt. Men med erfarenhet, rutiner och kollegialt stöd har jag lärt mig att hantera det.

Tryggheten i teamet på Villa Hevea betyder mycket. Här finns rutiner, öppenhet och möjlighet att prata. Både när något gått bra och när det varit svårt.

– Vi stöttar varandra. Det är jätteviktigt.

Det som gör jobbet värt allt

Trots ovissheten och ansvaret är det mötet med människorna som gör att Bintou fortsätter.

– Man känner sig behövd. Att få höra “vad skönt att det var du som kom”, det sitter varmt i hjärtat.

Hon beskriver jobbet som att ständigt kliva in i nya roller. Att vara professionell, men samtidigt mänsklig.

– Det är inte bara insatsen som är viktig. Det är samtalet, närvaron, att se personen.

Blicken framåt

Bintou ser att hemvården förändras. Allt fler kunder är yngre och många lever med psykisk ohälsa. Det väcker hennes nyfikenhet och engagemang.

– Jag vill lära mig mer om psykisk hälsa. Det är där framtiden är.

Oavsett var utvecklingen leder vet hon en sak säkert: hon vill fortsätta göra skillnad.
När arbetsdagen är slut lämnar hon jobbet bakom sig. Hemma väntar familj, vänner och vila. För att orka – måste man kunna stänga av.

– När jag går hem är jag hemma. Då laddar jag batterierna.

Men nästa gång larmet går är hon redo att återigen vara en stor trygghet för många.