Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2025

Nu har den årliga rikstäckande undersökningen ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” för 2025 presenterats av Socialstyrelsen. I Helsingborg är man mer nöjd inom hemvården jämfört med förra året. Vi ligger däremot fortfarande något under riksgenomsnittet men skillnaden fortsätter att minska.

– Väldigt tillfredställande att vi inom hemvården kan uppvisa lika bra eller bättre siffror på samtliga frågeområden jämfört med föregående år, säger omsorgsdirektör Annika Andersson, omsorgsdirektör på vård- och omsorgsförvaltningen. Nu ska vi använda undersökningen i vårt fortsatta förbättringsarbete.

Hemvård och hemservice

Stadens kunder inom hemvården är sammantaget mer nöjda i år (82 procent) jämfört med 2024 (80 procent). Genomsnittet i hela landet var i år 85 procent.

Allra bäst nöjdhet har man inom hemvårdsområdena Centrum 3 (91 procent), Syd 1 (88 procent) och Attendo nordväst (85 procent).

Kunderna är fortsatt mycket nöjda med personalens bemötande (94 procent) och tycker även att personalen utför sina arbetsuppgifter på ett bra sätt (91 procent). Nästan nio av tio (88 procent) tycker också att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra.

Ett område som däremot behöver bli bättre är möjligheterna att få träffa sin fasta omsorgskontakt. Där har resultatet dock förbättrats med sex procentenheter mot föregående år.

Andelen hemvårdskunder som svarat på årets undersökning (1 325 stycken) har i år ökat med två procentenheter till 48 procent.

Vårdboende

Hyresgästerna på stadens vårdboenden är något mindre nöjda med sitt vårdboende i år (74 procent) jämfört med 2024 (78 procent). Att jämföra med snittet i riket på 79 procent.

Hyresgästerna upplever vidare att de får ett gott bemötande (89 procent), och de känner sig trygga (84 procent).

På Tuvehagens vårdboende är hyresgästerna mest nöjda (95 procent) tätt följt av Borgvalla och Fullriggaren (båda 94 procent).

Andelen hyresgäster som svarat på årets undersökning (505 stycken) inom vårdboende minskar med två procentenheter till 47 procent.

Fotnot: Kursiv text motsvarar enskilda frågor/frågeställningar ur undersökningen

Syfte och bakgrund

Socialstyrelsen har sedan 2013 i uppdrag att undersöka hur de äldre uppfattar äldreomsorgen. Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? är en rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänsten och på äldreboende.

Samtliga personer, 65 år eller äldre, som den 31 december 2024 hade hemtjänst eller bodde på särskilt boende har fått möjlighet att besvara en enkät. Personer som bara hade hemtjänstinsatser i form av matdistribution och/eller trygghetslarm eller som enbart hade beslut om korttidsboende har inte ingått i undersökningen.

Syftet med undersökningen är att kartlägga de äldres uppfattning om sin vård och omsorg. Det ställs även frågor om det allmänna hälsotillståndet, vilket är en är en självskattning som är tänkt att visa hur människor själva uppfattar sin sammantagna psykiska och fysiska hälsa. Många olika faktorer kan påverka den självskattade hälsan, till exempel bostadsförhållanden, graden av socialt och emotionellt stöd samt stress.